Produits sur mesure – Absence de droit de rétractation
Chez Laportesectionnelle.fr, l’ensemble des produits proposés sont fabriqués sur mesure, selon les dimensions, options et spécifications choisies par le client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
En conséquence, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté une fois la commande validée et mise en production.
Validation des commandes
Avant toute validation définitive, il appartient au client de :
- Vérifier avec attention les dimensions, options et caractéristiques sélectionnées
- S’assurer de la conformité des informations transmises
- Contrôler les contraintes techniques liées à l’installation
Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.
Exceptions – Produits non conformes ou endommagés
Toutefois, si un produit livré présente :
- Un défaut de fabrication
- Une non-conformité par rapport à la commande
- Un dommage lié au transport
Le client doit impérativement :
- Émettre des réserves précises sur le bon de livraison lors de la réception
- Nous contacter dans un délai de 48 heures après livraison
- Fournir des photos et éléments justificatifs
Après analyse, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou réparation).
Responsabilité du client
Le client est seul responsable :
- Des mesures fournies lors de la commande
- Du choix des options et configurations
- De la compatibilité du produit avec son installation
Aucune reprise ne pourra être effectuée en cas d’erreur de commande.
Contact
Pour toute question relative à votre commande, notre service client reste à votre disposition :